定例の手話勉強会

本日もお昼休みを利用して、手話勉強会を開催しました。

講師は、現役の医療従事者でもある杉山先生です。

歯科医療だけでなく、医療全般に関する手話を毎回教えて頂きまして、本当にに感謝しています。職員の手話の実力も徐々に上がってきております。

ろうの方々が陥り易い間違いなどもお話しして頂き、驚きと感動の連続でした。

ろうの方々の受診をお待ちしています。

歯科衛生士の研修

昨日、大阪から「ラ・プレシャス」の中谷先生をお招きして、歯科衛生士の研修会を開催しました。

改めて、基礎から歯周病の検査やスケーリング（歯石取り）等を学びました。

今日からの診療に役立ち、患者様や後輩の歯科衛生士の方々にも益する理論的かつ実践的な研修でした。

NLT矯正セミナー

本日、東京にて標記の矯正セミナーのアドバンスコースが開催されました。

講師の野田先生は、日本における歯科矯正治療の第一人者であり、埋伏歯の牽引や濾胞性歯嚢胞(含歯性嚢胞)における歯の保存療法、親知らず（智歯）のアップライトなど世界最先端の治療法をも行っておられます。

口腔内ばかりでなく、幅広く医療全般としての知見を教示して下さるので、毎回、たいへん勉強になる事ばかりです。

患者様の健康にとって有益な知識や技術を提供できますように努力して参ります。

接遇研修会

昨日、外部講師の先生をお招きして、接遇の研修会を職員一同で行いました。

近年、期待水準を満たす顧客満足（CS＝カスタマーサティスファクション）を発展させた概念で、顧客感動（CD＝カスタマーディライト）という考えがあること等を教えて頂きました。

患者様に感動を感じて頂けるように、まだまだ勉強会を続けて行きます。

地域一番会セミナー

本日、「地域一番実践会」のセミナーに職員3名で参加いたしました。

多くの歯科医院様からの参加があり、会場は熱気に溢れておりました。

改めて、マーケティングとマネージメントの大切さに気付きました。

これからも、職員の成長と患者様の満足度アップ、そしてクリニックの発展に取り組んで参ります。

手話研修会

昨日、職員研修の一つとして、手話研修をNHKの「みんなの手話」を教材に行いました。

知立市手話サークルの稲垣様のご指導の下、皆熱心に手を動かして覚えている様子です。

聴覚に障害のある方々とも、容易にコミュニケーションが取れるように努力して参ります。

職員研修

昨日、外部講師の先生をお招きして、職員研修を開催しました。

自分自身の心の内面に向き合うことで、互いの価値観を尊重しつつ、より働きやすい環境とは何かを話し合いました。