NLT矯正セミナー

本日、東京にて標記の矯正セミナーのアドバンスコースが開催されました。

講師の野田先生は、日本における歯科矯正治療の第一人者であり、埋伏歯の牽引や濾胞性歯嚢胞(含歯性嚢胞)における歯の保存療法、親知らず（智歯）のアップライトなど世界最先端の治療法をも行っておられます。

口腔内ばかりでなく、幅広く医療全般としての知見を教示して下さるので、毎回、たいへん勉強になる事ばかりです。

患者様の健康にとって有益な知識や技術を提供できますように努力して参ります。

接遇研修会

昨日、外部講師の先生をお招きして、接遇の研修会を職員一同で行いました。

近年、期待水準を満たす顧客満足（CS＝カスタマーサティスファクション）を発展させた概念で、顧客感動（CD＝カスタマーディライト）という考えがあること等を教えて頂きました。

患者様に感動を感じて頂けるように、まだまだ勉強会を続けて行きます。

地域一番会セミナー

本日、「地域一番実践会」のセミナーに職員3名で参加いたしました。

多くの歯科医院様からの参加があり、会場は熱気に溢れておりました。

改めて、マーケティングとマネージメントの大切さに気付きました。

これからも、職員の成長と患者様の満足度アップ、そしてクリニックの発展に取り組んで参ります。

手話研修会

昨日、職員研修の一つとして、手話研修をNHKの「みんなの手話」を教材に行いました。

知立市手話サークルの稲垣様のご指導の下、皆熱心に手を動かして覚えている様子です。

聴覚に障害のある方々とも、容易にコミュニケーションが取れるように努力して参ります。

職員研修

昨日、外部講師の先生をお招きして、職員研修を開催しました。

自分自身の心の内面に向き合うことで、互いの価値観を尊重しつつ、より働きやすい環境とは何かを話し合いました。